ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ



 

Οι αποστολές των παραγγελιών του Satisfaction.gr γίνονται σε οποιοδήποτε μέρος
της Ελλάδας μέσω ταχυμεταφορέα (courier) προκειμένου να επιτευχθεί ο μέγιστος συνδυασμός συνέπειας,
ταχύτητας και ασφάλειας. Το κόστος μεταφορικών με ταχυμεταφορέα (courier) και διαχείρισης κάθε παραγγελίας είναι ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ,
αυτό σας δίνει την δυνατότητα να υπολογίσετε πολύ εύκολα το σύνολο της παραγγελίας σας, αλλά και να την
οργανώσετε καλύτερα. 
Όλα τα προϊόντα συνήθως αποστέλλονται την επόμενη, ακόμα και την ίδια εργάσιμη ημέρα από την στιγμή της 
παραγγελίας,με βάση πάντα και την διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων. Τα προϊόντα κατά την αποστολή τους είναι συστημένα
και ασφαλισμένα κατά 100%. 
Οι συσκευασίες και τα υλικά που χρησιμοποιούνται είναι κατασκευασμένα με τέτοιο τρόπο ώστε να παρέχουν την μέγιστη
δυνατή προστασία και ασφάλεια. 
Για τον λόγο αυτό εσείς παραλαμβάνετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας, ακριβώς στην ίδια εργοστασιακή και άριστη κατάσταση στην 
οποία αυτά ευρίσκονταν στην αποθήκη μας. To Satisfaction.gr για την ταχύτερη και πιο αξιόπιστη παράδοση των προϊόντων στον πελάτη της, συνεργάζεται με 
την Γενική Ταχυδρομική Courier εταιρεία ταχυμεταφορών No1 στην Ελλάδα.





ΑΣΦΑΛΕΙΑ



 

Σαν επισκέπτης μπορείτε να περιηγηθείτε ελεύθερα στο ηλεκτρονικό κατάστημα Satisfaction.gr, χωρίς να δώσετε
οποιαδήποτε προσωπική σας πληροφορία. Στην περίπτωση που θα θέλατε να εγγραφείτε σαν μέλος στο κατάστημα μας
και να προχωρήσετε σε δημιουργία ενός λογαριασμού, προκειμένου να ενεργοποιηθούν αυτόματα οι αντίστοιχες υπηρεσίες
μέλους του site (εμπορικές συναλλαγές, παρακολούθηση παραγγελιών, διαγωνισμοί, newsletters κ.λπ.), θα σας
ζητήσουμε το ονοματεπώνυμο και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address), καθώς και ένα όνομα χρήστη
(user name) μαζί με κωδικό εισόδου (password), που θα χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε κάθε φορά με τον λογαριασμό
σας. Επιπλέον προσωπικά δεδομένα θα σας ζητηθούν σε περίπτωση που επιθυμείτε να υποβάλλετε μια παραγγελία ή απλά
να ενημερωθείτε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες, προκειμένου να διευκολυνθεί η επικοινωνία της εταιρείας μαζί σας. Απαραίτητη προϋπόθεση για την πραγματοποίηση μιας αγοράς σας από το Satisfaction.gr, είναι η γνωστοποίηση από
πλευράς σας, κάποιων πληροφοριών - προσωπικών σας στοιχείων για την διαδικασία της ηλεκτρονικής συνδιαλλαγής.
Τα περισσότερα από αυτά τα στοιχεία θα σας ζητηθούν μόνο κατά την πρώτη σας αγορά, κατά την οποία και κατά πάσα
πιθανότητα εγγράφεστε σαν μέλος του Satisfaction.gr. Κατά τις επόμενες αγορές σας θα σας ζητηθεί απλά να 
επιβεβαιώσετε κάποιες από τις παραπάνω πληροφορίες που αφορούν τη διαδικασία παράδοσης των προϊόντων σας. Όταν κάνετε μια παραγγελία και προκειμένου αυτή να εκτελεστεί και να σας παραδοθεί επιτυχώς, θα σας ζητήσουμε
το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση κατοικίας σας και την διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα 
που επιθυμείτε (εάν διαφέρει από την πρώτη), τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε,
το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) κ.λπ.
Αν επιλέξετε πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία της στα ανάλογα πεδία, ενώ
στην περίπτωση έκδοσης τιμολογίου θα σας ζητηθεί το όνομα της επιχείρησης, το ΑΦΜ και η διεύθυνση της έδρας της.

*Επιπλέον υπάρχει περίπτωση να σας ζητηθεί η ενεργοποίηση των cookies. Ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται, προκειμένου να απολαύσετε συνεπή παράδοση των προϊόντων
που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και
 προτιμήσεις σας.
Προστασία και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων (Ν. 2472/1997) Η εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τα στοιχεία αυτά για ιδίο όφελος και ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές
της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις, δεν
πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγγραφη έγκρισή σας χρήση αυτών, για 
διαφημιστικούς ή άλλους λόγους. Το Satisfaction.gr ρητά δηλώνει ότι με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί
, πωλεί, ανταλλάσσει μέρος ή το σύνολο των προσωπικών στοιχείων και των πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε 
(άρθρο 11 ν. 2472/1997).

Το Satisfaction.gr δεσμεύεται από τον νόμο και είναι υποχρεωμένο να τηρεί με ασφάλεια καθώς και να φροντίζει 
για την προστασία των προσωπικών δεδομένων κάθε πελάτη και εγγεγραμμένου μέλους που χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό
κατάστημα της εταιρείας. Σε καμία περίπτωση δεν πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ή επεξεργαστούν τα προσωπικά σας 
δεδομένα από τρίτο πρόσωπο, φυσικό ή νομικό, για ανεπιθύμητη επικοινωνία ή για να σας αποσταλεί διαφημιστικό υλικό
το οποίο δεν έχετε ζητήσει. Επίσης, σε καμία περίπτωση δεν πρόκειται τα προσωπικά σας δεδομένα να δοθούν σε άλλες
εταιρείες χωρίς την άδειά σας. Ακόμα και το να μοιραστούμε κάποια στοιχεία σας με κάποιο τρίτο μπορεί να ωφελήσει
σημαντικά τις αγορές σας, θα γίνει μόνο μετά από δική σας έγκριση.

Όλες οι πληροφορίες κάθε παραγγελίας και τα προσωπικά στοιχεία κάθε μέλους του Satisfaction.gr είναι
εμπιστευτικά και κωδικοποιημένα, ώστε να μην μπορούν να χρησιμοποιηθούν από κανέναν άλλον, έκτος από το 
Satisfaction.gr. Τα προσωπικά δεδομένα των μελών του Satisfaction.gr αποθηκεύονται, χρησιμοποιούνται και επεξεργάζονται 
αποκλειστικά και μόνο από την εταιρεία, με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση αυτών αναφορικά με λειτουργίες 
ηλεκτρονικών συνδιαλλαγών. Χρησιμοποιούμε επομένως τα δεδομένα που μας έχετε εμπιστευτεί για να μπορούμε έτσι 
να σας προσφέρουμε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία με διάφορους τρόπους:

Για να μπορείτε να εγγραφείτε σαν μέλος στο Satisfaction.gr. Ως μέλος έχετε πρόσβαση σε παλαιές και τωρινές 
παραγγελίες προκειμένου να ελέγξετε την κατάσταση αυτών, μπορείτε να κρατάτε λίστα των προϊόντων που θέλετε να 
αγοράσετε μελλοντικά, καλάθι προϊόντων, προσωπικές ρυθμίσεις κ.α.
Για να κάνουμε άμεση παράδοση στον χώρο σας παραγγελιών που έχετε κάνει online.
Για να μπορείτε να επιβεβαιώνετε και να ελέγχετε τις παραγγελίες σας.
Για να μπορούμε να σας ενημερώνουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα νέα του Satisfaction.gr, για ειδικές
προσφορές και προϊοντικές ενημερώσεις.

Εξαιρετικά μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης
από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κ.λπ.
Η εταιρεία κάνει μόνο χρήση απρόκοπων στατιστικών δεδομένων (τύπο browser, γεωγραφική περιοχή κ.λπ.) με σκοπό να
 βελτιώνει συνεχώς το ηλεκτρονικό της κατάστημα, αλλά και γενικότερα για να γνωρίσει καλύτερα τους επισκέπτες του. Πρόσβαση μέλους στα προσωπικά δεδομένα 
Ως εγγεγραμμένο μέλος του Satisfaction.gr έχετε ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα πρόσβασης σε κάθε στοιχείο που μας
έχετε εμπιστευθεί (δικαίωμα πρόσβασης, άρθρο 12 ν. 2472/1997). Εφόσον υπάρχει λόγος μπορείτε να προβείτε σε αλλαγή
των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα
 στοιχεία αυτά, κάνοντας log in με την βοήθεια του ονόματος χρήστη και κωδικού εισόδου, μεταβαίνοντας στα στοιχεία
του λογαριασμού σας. Γενικά μπορείτε να προβάλλετε οποιεσδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των προσωπικών
σας δεδομένων (δικαίωμα αντίρρησης, άρθρο 13 ν. 2472/1997). Η χρήση των cookies όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο Satisfaction.gr χρησιμοποιούμε cookies ώστε να έχουμε
 πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείται με κάποιον web browser στο κατάστημα μας. Χωρίς την
χρησιμοποίηση των cookies δεν μπορεί να ληφθεί παραγγελία όχι μόνο από το Satisfaction.gr, αλλά από όλα τα
ηλεκτρονικά καταστήματα. Παράλληλα τα cookies μας επιτρέπουν να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: 
κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στην λίστα υπενθύμισης σας 
μεταξύ δύο επισκέψεών σας κ.α. To cookie είναι λοιπόν αυτό που σας επιτρέπει να αφήνεται προϊόντα στο καλάθι σας, κατά την διάρκεια των 
επισκέψεων σας στο κατάστημά μας. Σε συνεργασία μαζί του λειτουργεί το καλάθι τους καταστήματός μας και για τον
λόγο αυτό δεν θα μπορείτε να ολοκληρώσετε τις online αγορές σας αν έχετε απενεργοποιήσει την λειτουργία των
cookies στον browser που χρησιμοποιείτε. Θα πρέπει να σας επισημάνουμε ότι τα cookies που χρησιμοποιεί το
Satisfaction.gr είναι απολύτως ασφαλή. 

Τι είναι τα cookies; Τα cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης που μεταβιβάζονται στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας,
κατά την διάρκεια της επίσκεψης σας σε ιστοσελίδες, διαμέσου του διαδικτύου. Πρόκειται για ένα μήνυμα που 
αποστέλλει ο web browser (Internet Explorer, Netscape Navigator κ.λπ.) στον web server (διακομιστή). Ο browser 
αποθηκεύει το μήνυμα σε ένα αρχείο text, το οποίο αποκαλείται ¨cookie.txt¨ και το μήνυμα αποστέλλεται ξανά στον
server κάθε φορά που ο browser αναζητά μια σελίδα από αυτόν. Ο κύριος σκοπός των cookies είναι η αναγνώριση χρηστών και ίσως η δημιουργία προσαρμοσμένων ιστοσελίδων
γι’αυτούς. Όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα, ίσως κληθείτε να συμπληρώσετε μια φόρμα με τα προσωπικά σας 
στοιχεία και τα ενδιαφέροντα σας. Αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται σε ένα αρχείο cookie και αποστέλλονται 
στον Web browser, ο οποίος τα αποθηκεύει για μελλοντική χρήση. Την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε την ίδια 
ιστοσελίδα ο browser σας θα στείλει το cookie στον web server. Ο web server μπορεί να χρησιμοποιήσει τις 
πληροφορίες που έχει αποθηκεύσει για να σας παρουσιάσει τη συγκεκριμένη σελίδα, χρησιμοποιώντας τα προσωπικά 
στοιχεία που είχατε αρχικά συμπληρώσει. Για παράδειγμα, αντί να δείτε μια γενική σελίδα που καλωσορίζει κάθε 
επισκέπτη, μπορεί να δείτε μια αρχική σελίδα να σας καλωσορίζει με το όνομα σας και διαμορφωμένη στις δικές σας
ιδιαιτερότητες. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα
cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. 
Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό
σας δίσκο, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες σημαντικές υπηρεσίες του καταστήματος μας.





ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ



 

Το Satisfaction.gr σας δίνει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντος σε περίπτωση οποιασδήποτε δυσλειτουργίας εντός
 των δύο (2) εβδομάδων από την παραλαβή του. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με τα έξοδα
 αποστολής εκτός κι αν είναι λάθος της εταιρείας μας οπότε και απαλλάσσεστε από την συμμετοχή σας σε αυτά. 
Τέλος για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές θα πρέπει η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην
αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση. Για να ολοκληρώσετε την αποστολή σας φροντίσετε να τηρεί η αποστολή τις
παρακάτω προϋποθέσεις: Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον
οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, 
υπόψη Τμήματος Επιστροφών.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του
με χρέωση του ιδίου.





ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ



 

Αντικαταβολή

Το τελικό ποσό της παραγγελίας σας καταβάλλεται στον υπάλληλο της Courier την στιγμή που την παραλαμβάνετε.

eXTReMe Tracker